TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio prolookprofessional.com
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. rociodomenech.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son aplicados de forma automática por la página web en las condiciones que se describen a continuación:
• Envíos a España Península: Los envíos dentro de la península se entregarán en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la verificación del pedido. Supondrán un coste añadido de 6,95€. En caso de que el producto se encuentre fuera de stock el plazo podría dilatarse hasta los 4 o 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 79 € de compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Podrás devolver cualquier producto o la totalidad de tu Pedido cuando se den las condiciones que a continuación se establecen.
Derecho de desistimiento.
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes catorce (14) días naturales para solicitar la devolución desde la recepción
de tu Pedido, de cualquier producto y obtener su reembolso.
Por razón de protección de salud o de higiene, prolookprofessional no aceptará ni la devolución ni el reembolso del/los producto/s cuando esto/s haya/n sido desprecintado.
Asimismo, para poder obtener el reembolso, de cualquier regalo recibido con tu compra tendrá que ser devuelto en perfectas condiciones junto con el producto a devolver.
En caso de no devolver el regalo por compra, se deducirá su valor del reembolso final.
Para ejercer este derecho debes enviar un correo electrónico a la dirección prolookprofessional@gmail.com enumerando el/los producto/s a devolver y el motivo de la devolución.
Recibirás respuesta por parte de prolookprofessional indicando si la devolución es pertinente y explicándote los pasos a seguir para realizarla. Los gastos de devolución, cuando esta sea pertinente correrán a cargo de prolookprofessional.
Los productos deberán devolverse precintados, en su embalaje original, sin haber sido usados. Los productos dañados no podrán devolverse y se remitirán de nuevo al cliente adeudándole los gastos de envío.
Reembolso del Pedido en caso de ejercer el derecho de desistimiento.
En caso de que ejercites tu derecho de desistimiento, una vez que el/los producto/s devuelto/s llegue/n a nuestras instalaciones, nuestro equipo comprobará que se cumplen las condiciones para proceder con el reembolso.
Recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido tramitada y que, en los próximos días, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En todo caso, el reembolso se
tramitará en un periodo máximo de catorce (14) días tras la recepción de los productos en las instalaciones
de www.prolookprofessional.com
Si, por algún motivo, alguna de las condiciones necesarias para la devolución del/los producto/s no se cumpliera/n, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los próximos pasos a seguir.
Los gastos de envío serán reembolsables, si bien el importe máximo reembolsable será el correspondiente al método de envío más económico disponible en nuestra web.
Falta de conformidad con tu Pedido.
Todos nuestros productos vendidos en nuestra web están cubiertos por las garantías legales que permite al Cliente la sustitución sin gastos del/los producto/s no conformes que se te hubieran entregado.
Una vez hayas recibido tu Pedido, por favor, revisa tu compra, si tus artículos hubieran sufrido algún daño, notifícanoslo de inmediato e intentaremos solucionarlo tan pronto como sea posible.
Analizada la incidencia por nuestro equipo de atención al cliente, si procede, prolookprofessional sustituirá, sin coste, el/los producto/s afectados.